اجراءات شكوى مكتب العمل السعودي ليست بالصعبة، كما يعتقد البعض، فقد أصبح من المتاح تقديمها بشكل إلكتروني عبر موقع وزارة العمل السعودية.
ولقد أكدت أراء وتجارب مستخدمي خدمة تقديم شكوى مكتب العمل الإلكترونية جدية التعامل مع الشكاوي الإلكترونية دون تقصير.
ويمكنك أيضًا القيام بمتابعة سير القضية، ومعرفة آخر المستجدات بها إلكترونيًا أيضًا، من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة.
قد يتراجع البعض عن تقديم شكوى في مكتب العمل؛ ظنًاأن اجراءات شكوى مكتب العمل معقدة وطويلة المدى.
وفي حقيقة الأمر أن خطوات تقديم الشكوى أصبح أكثر سهولة ويسر، بعد توافر خدمة تقديم الشكاوي إلكترونيًا.
حيث يمكنك تقديم الشكوى من منزلك، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكتب العمل، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة العمل السعودي
ثم اختيار أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
قم بتحديد خيار “خدمة الشكاوي”.
ثم تعبئة نموذج الشكوى بكافة البيانات المطلوبة عن المقدم وجهة العمل وأسباب الشكوى.
بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، قم بالضغط على أيقونة “إرسال”.
من المفترض أن يتم النظر في الشكوى والرد عليها خلال سبعة أيام، وعليك متابعة الطلب خلال هذه الفترة، لمعرفة رد مكتب العمل عليك.
رقم شكاوى مكتب العمل
في إطار حرص السلطات السعودية على تنظيم بيئات العمل، وحفظ حقوق العمال، والتحقق من تطبيق العدالة داخل مؤسسات العمل داخل أراضيها.
فقد وفرت الحكومة السعودية بالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية رقم مخصص لاستقبال شكاوي مكتب العمل.
حيث يمكنك التواصل عبر رقم شكاوي مكتب العمل؛ من أجل الحصول على استفسار حول اجراءات تقديم شكوى مكتب العمل أو غيرها من الاستفسارات.
حيث يقوم فريق خدمة العملاء بالرد على كافة الاستفسارات، ومساعدة المتصلين في إيجاد حلول للمشكلات، التي تواجههم.
مع العلم أن هذه الخدمة متاحة للمواطنين السعوديين، وكذلك العمالة الوافدة من الخارج، والمقيمين العاملين داخل أراضي المملكة.
رقم جوال مكتب العمل – شكوى مكتب العمل
كما أوضحنا أعلاه أن الحكومة السعودية قامت بالتعاون مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية على تقديم خدمة رقم شكاوي مكتب العمل.
بهدف تيسير الأمور على المواطنين والمقيمين، والرد على كافة الأسئلة، التي تدور في أذهانهم المتعلقة بشكاوي واختصاصات مكتب العمل المختلفة.
وكان رقم هذه الخدمة هو الرقم الموحد التالي:19911، وقد أكدت تجارب بعض المواطنين أن فعالية وجدية الخدمة في التعامل مع اتصالات المواطنين.
تقديم شكوى لمكتب العمل ضد الكفيل
تشهدت بعض مؤسسات العمل السعودية حالات اضطهاد وعنف ضد العاملين، وبشكل خاص العمالة الوافدة من الخارج.
حيث بمارس بعض الكفلاء العنف والظلم مع العمالين لديه، وقد أتاحت السلطات إمكانية تقديم شكوى ضد الكفيل؛ للحد من هذه الوقائع.
حيث أصبح الآن بإمكانك تقديم شكوى ضد الكفيل، وذلك من خلال اتباع اجراءات شكوى مكتب العمل التالية:
قم بتقديم نموذج شكوى في مكتب العمل، على أن توضح خلاله موضوع الشكوى وبيانات أطرافها وما تربطهم من علاقة وظيفية وسبب الشكوى.
سوف تستمر محاولات مكتب العمل في حل المشكلة، قد يستغرق ذلك21 أو 45 يوم.
ثم يصدر القرار النهائي منقبل لجنة مكتب العمل، أما بالصلح وتنفيذ مطالب المدعي أو بفشل التسوية.
إذا فشلت التسوية، يحق للمدعي اللجوء إلى القضاء، من خلال رفع دعوى في المحكمة العمالية، مع إبراز محضر عدم التسوية من قبل مكتب العمل.
في حال عدم تجاوب مكتب العمل مع الشكوى، عليك تحرير محضر بذلك، ويحق لك رفع دعوى في المحكمة خلال 30 يومًا.
كيف يتم تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
اجراءات شكوى مكتب العمل
يستقبل مكتب العمل السعودي الكثير من الشكاوي، ومن بينها الشكاوي ضد الشركات.
حيث يتعمد بعض أصحاب الشركات في استخدام سلطتهم ضد العاملين، وسلبهم الكثير من الحقوق؛ لتجد أن معاناة العاملين في الشركات كثيرة.
حيث هناك من يعاني من ساعات عمل إضافية تفوق ساعات العمل المحددة في قانون العمل، وهناك من يعاني من الخصومات دون وجه حق، وغيرها من المشكلات.
لذا حرصت السلطات على إتاحة تقديم الشكاوي ضد الشركات؛ من أجل تحقيق العدالة، ومعاقبة المخالفين للأنظمة واللوائح المتبعة في المملكة.
ويتوجب على العامل تقديم بعض المستندات عند تقديم الشكوى، منها رقم الهوية ونسخة من عقد العمل ونسخة من الترخيص والسجل التجاري.
وذلك بجانب نموذج الشكوى، على أن يوضح خلاله أسباب الشكوى، ويدعمها بالأدلة والأسانيد القانونية، مع ذكر بيانات المؤسسة وبيانات المدعي.
تقديم الشكوى على شركة في مكتب العمل
وقد حرصت السلطات السعودية على تسهيل اجراءات شكوى مكتب العمل، لذلك يمكنك تقديم شكوى ضد الشركة إلكترونيًا، وذلك من خلال القيام بالآتي:
قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
ثم اختيار الخدمات الإلكترونية من الصفحة الرئيسية للموقع.
ثم تحديد خيار تقديم شكوى.
قم بإدخال البيانات المطلوبة في نموذج تقديم الشكوى المعروض أمامك، ثم الضغط على إرسال.
وبذلك تكون قد قمت بتقديم الشكوى، وعليك الانتظار لمدة أسبوع؛ لمعرفة رد مكتب العمل، ثم مواصلة بقية اجراءات شكوى مكتب العمل.